技研オートファクトリーは、大阪市内唯一のホンダ専門バイクショップ。HONDAの新車・中古車の展示・販売、純正部品による整備メンテナンス、各種バイク用品のお取り扱い。

技研の想い

私たちの想い

素敵な貴方に出会い、いつも一緒にいたい…それが技研オートファクトリーの願いです。

本来各ショップは、お客様のご要望にお応えするために、それぞれの各メーカー製品を扱っています。ところが、ここ最近国内のバイクに対する環境の変化、各メーカーの製品技術の高度化・ネット時代に象徴される情報の氾濫・取引形態のハイテク化などにより、すべてのメーカー製品とサービスをお客様にお届けするのは、もはや困難な状況になりつつあるのです。

技研では創業当時から、1メーカーのみに徹してきました。これは、バイク業界では普通ありえないこと。創業期まったくバイクのことがわからず、ひとつのメーカーだけでも右往左往した経験の中から、なんのとりえもない小さなショップがお客様にご満足いただくにはどうあるべきかを考えた結果です。

せめてひとつぐらい競争力のあるしっかりとした形の部分ができないか、という思いは、
今日、技研が展開するHONDA専門店としての専門性の追求となりました。
「オンリーワンショップ」として、ホンダ製品の販売のみならず、品質維持管理の充実、サービス体制の迅速化、お客様のバイクの独自管理システムなどにより、さらに高度な専門ショップを目指し、日々努力改善をいたしております。

夢の実現への挑戦

夢の実現への挑戦

一般的に、サービスという行為について、お客様にご満足いただくのはなかなか大変です。技研オートファクトリーの理念は、私、代表の竹下初義が一人で始めた創業時が原点。当時は裏通りの別の場所で、妻と二人、四輪修理専門店として「工具箱」ひとつで夢の実現に挑みました。

現実は厳しく、お客様らしき人の来店は当然期待できぬ日々でした。
いよいよ今月末で、いや来週で閉店と、自らの無謀さに対する後悔と挫折との葛藤でした。不安がる妻には、なんとしてでも安心させ希望を持たせたい。なにぶん資金の乏しい技研では、当時ガソリン代すらことかく状況のため、表向き妻には、お客様のところへ営業という大義名分でカッコよく出て行きましたが、あまり動き回ると次のガソリン代に困るため近くの公園で時を待ち、そして店に帰り、妻には近いうち仕事が入ると…。

創業時はそのような日々が続きました。そんな折、出先から帰ったとき、妻の嬉しそうな顔が目に入ったのです。なにやら、初めてのお客様らしき方がホンダシビックで来店されたと、今日は今から仕事に出るため3日後に改めて来店されるとのこと…そうなると、3日後の来店のみが支えで、ただひたすら、その日をまるで「いとしい恋人」のような心境で待ち続けたのです。いよいよその日がきて、朝から首を長くしてそのシビックのお客様が本当にこられるのかと半信半疑待つのみでした。

すると、お昼過ぎにやっと待望のお客様が来店されました。お伺いすると、エンジン付近での異音が気になるとおっしゃいます。マフラー系の音と判断し、すぐにその場で適切な措置をさせていただくとともに、その他の消耗及び近いうち発生するであろう不良箇所の構造説明をいたしました。なにぶん、純粋な技術者のいうことで、そこには、営業というか商売の気配はまったく感じられなかったと思われます。

私自身正直なところ営業経験はまったくありません。
「妙な頼りなさ」…その部分にお客様はなにか感じてくださったのだと今にして思われます。
その後の技研が二輪ショップへと変身していきますが、悲しいことにこれまた販売のノウハウがまったくなかったのです。それどころか、こともあろうに二輪業界のこと・肝心の資金・設備・経理・税務・保険・取引先・銀行…気がつけば、当然というべきものが、根本的になにもないという現実に、初めて打ちのめされ、閉店を覚悟しました。いよいよと言うとき、技研は先ほどのお客様方の力強いあと押しに支えられて、現在の「技研オートファクトリー」となったのです。一般的に理解される店・客の関係はそこにはまったく存在せず、ただひたすら同じ方向に向かって、一緒に理想のショップの実現化に邁進しました。

いつも一緒、素敵な貴方と

今にして思えばおかしな話ですが、毎日来店されるお客様に売り上げは?利益は?販売台数は?と、まるで自分の店のように気にされ、また激励され、こちらの顔色によっては、同じ顔ぶれのお客様がもっともらしい理屈をならべて、お客様どうし順番に何台もそれも定価で購入され、こちらも申し訳なくわずかながらの値引きをさせていただくと、客と勘違いするなとお叱りをうけ、喜んで乗り換えてくださるという異常事態でした。すべて、当時のお客様、他いろんな方々の「魔法のちからで」中途半端な技研の今日があります。
そして、生まれた理念が、

いつも一緒、素敵な貴方と

技研のすべての考え方はここに始まります。
この理念を持って、技研オートファクトリーも創業から数多くの「素敵な貴方」と出会ってきました。

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Giken Auto:技研オートファクトリー
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